決済の返金・キャンセルについて
Number
7
メモ
返金ポリシー変更の可能性あり
ステータス
種類
コングラントの使い方
カテゴリ
その他
クレジットカード決済分の返金・キャンセルについて
恐れ入りますが、決済が完了したあとのコングラントからの返金・決済のキャンセルはできかねます。
団体さまの口座へ寄付金が入金された後、サポーターさまに直接返金いただくなどの対応をお願いいたします。
決済が行われる前の継続決済の停止につきましては、下記マニュアルをご確認ください。
継続契約のカード変更・金額変更・解約する
銀行振込のキャンセルについて
銀行振込機能はコングラント・決済代行会社は経由せず、サポーターから団体の口座に直接入金されます。
銀行振込申し込み後にサポーターからキャンセルの申し出があった場合、コングラントの管理画面から寄付決済レコード（未受領）を削除してください。
また、必要に応じてサポーターレコードの削除も行なってください。
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