「決済明細」の使い方
コングラントでは月末締め、翌月20日までに、1ヶ月分のクレジットカード決済の寄付を団体の口座に入金しています。
STEP6 決済の入金の流れ
決済明細では、月ごとのクレジットカード決済の寄付の明細（決済額、手数料、入金額）を確認できます。
クレジット決済利用明細書(PDF)について
決済明細機能でリアルタイムのデータをご確認いただけるようになりましたので、これまでに送付しておりました「クレジット決済利用明細書(PDF)」の送付は2023年6月以降は行われません。
今後は決済明細機能よりご確認くださいますようお願いいたします。
※2023年6月以前の決済明細は管理画面でご確認いただけません。
管理画面からチャットで決済明細をご希望の該当年月をご教示ください。
「決済明細」は画面左下のユーザー名のエリアにマウスを乗せると表示されます。
決済明細一覧を確認する
- 管理画面左下メニューアイコンにカーソルを合わせ、アカウントメニューからをクリックします。
- 画面上部のタブで「Stripe決済」と「テレコム決済」のタブから、表示したい決済明細を選択できます。
- 明細データをクリックすると明細の詳細画面（1ヶ月分の明細）が開きます。
決済明細をダウンロードする
決済明細のデータをエクセルデータでダウンロードできます。
- 決済明細一覧画面のボタンをクリックします。
決済明細詳細の右上のボタンからもダウンロードすることができます。
- ダウンロードリストページに移動します。
- ステータスがになっているか確認します。 の場合は、しばらくしてから右上のボタンをクリックしてください。
- ボタンをクリックしてダウンロードします。
作成したファイルのダウンロードの期限は1週間です。
ファイルのダウンロード期限が過ぎた場合は再度決済明細画面よりダウンロードをして下さい。
ダウンロードしたエクセルファイルは二つのシートに分かれています。 
インボイスに対応した総額の表示です。
手数料の内訳などがご確認いただけます。
決済明細の一覧表示です。
各決済ごとの決済手数料・トランザクション費などがご確認いただけます。
イベント事業収益の決済で申し込まれた無料の決済は、決済明細およびダウンロードしたExcelファイルには表示されません。
管理画面左メニュー「決済」またはプロジェクト＞トップ画像にマウスをのせた時に表示されるから申込者の情報をご確認いただけます。
決済明細でプロジェクトごとの決済額を確認することは出来かねます
そのため、各プロジェクトのクレジットカード決済の寄付金額は、以下のいずれかの方法でご確認いただくようお願いいたします。
- プロジェクト画面から確認する方法
- プロジェクトから確認したいプロジェクトページのトップ画像にマウスを載せる
- ボタンをクリック
- プロジェクトトップでボタンをクリック
- ボタンをクリックし、受領日や受領方法を設定しレコードを抽出する
- 決済画面から確認する方法
- 決済画面上部のボタンをクリック
- 受領日や受領方法、確認したいプロジェクトを設定しレコードを抽出する
決済明細にはチャージバックは反映されません。
また、管理画面の決済画面でもご確認いただくことはできかねます。
チャージバックが発生した場合は、弊社からメールでご連絡をさせていただきますので、必要に応じて団体様にて該当のサポーター様の削除やメモを残すなどして管理をお願いできますと幸いです。
ダウンロードリストページには、画面左下のユーザー名のエリアにマウスを乗せると表示されるメニューからもアクセスできます。
使い方
よくある質問