コングラントの2022年下期のNPS®︎（ネットプロモータースコア®︎）の調査結果を公開しました
2022年8月と11月、2回にわたりコングラントのご利用団体様を対象にNPS®︎調査*を実施しました。今回行った調査は、ご利用団体さまが思うコングラントの推奨度と団体様のニーズを把握することを目的とし実施しました。
NPS®︎とは
NPS®︎とは、Net Promoter Score®︎の略で、顧客ロイヤルティー（企業やブランド、サービスなどに対する愛着や信頼）を数値化するための指標です。
対象者に「商品をどの程度ほかの人にすすめたいと思うか」を問い、0～10点の11段階で答えてもらう形式をとります。
その点数で回答者を「」「」「」の3つに分類し、回答者全体の「推奨者」の割合から「批判者」の割合を引いたもので表されます。
調査結果の詳細は以下のページよりご覧ください。
注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン･アンド･カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。