【復旧済み】データの処理・メール送付の遅延について
追記：
11月15日21:00頃、処理遅延の問題が解消されました。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
いつもコングラントをご利用くださり誠にありがとうございます。
2024年11月15日 7:30AM頃から、データ処理・メール送信が遅延する事象が発生しております。
原因
継続決済のデータ処理による影響
影響範囲
以下の機能において反映が数時間遅延する事象が発生しています。
- サポーター・団体宛のメール送信
- 決済レコードの生成（管理画面への登録）
- 各種メール送信機能
- 領収書作成
- 各種ダウンロードファイルの生成機能
- 11月15日に申込まれた決済の管理画面への反映
なお、この問題による決済自体への影響はありませんが、サポーター宛の決済完了メールの到着が遅延することにより、「サポーターが複数回決済をしてしまう」などの問題が発生する可能性がございます。
もし複数回決済をしてしまったサポーターがいた場合には、コングラントより返金処理を行わせていただきますので、サポートまでご連絡ください。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
問題が解消され次第こちらのページにてご報告させていただきます。