決済完了メールが届かない場合どうすれば良いですか？
団体宛の決済メールが届かない場合
迷惑メールボックスに入っている、もしくは受信設定ができていないことなどが考えられます。以下のご確認をお願いいたします。
- 受信拒否設定やなりすましメール拒否機能が有効になっていないか
- 他のメールは問題なく受信できているか
- メールアドレスが間違っていないか
- デフォルトでは団体設定＞ユーザー管理＞管理者ユーザーのアドレスに決済メールが送信されます。
- 決済関連メールの受信先アドレスは、基本設定＞メール設定＞決済通知先メールアドレスから設定することが出来ます。
上記方法にて解決しない場合は管理画面からチャットでお問い合わせ下さい。
サポーター宛の決済メールが届かない場合
迷惑メールボックスに入っている、もしくは受信設定ができていないことなどが考えられます。以下のご確認をお願いいたします。
- 受信拒否設定やなりすましメール拒否機能が有効になっていないか
- 他のメールは問題なく受信できているか
- メールアドレスが間違っていないか
上記方法にて解決しない場合は管理画面からチャットでお問い合わせ下さい。
登録メールアドレスが間違っていた場合の管理画面からの変更方法は以下のページをご参照下さい。
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