【障害報告】カード決済の処理遅延について
平素よりコングラントをご利用くださり誠にありがとうございます。
本日9月15日早朝からカード決済の申込完了後、以下の処理に遅延が発生しております。
- 管理画面への反映
- 寄付者・団体宛のメール送信
利用団体の皆様にはコングラントから本日（9/15 7:50頃）メールにて詳細をご連絡させていただいております。
■発生日時
2023年9月15日5:00〜現在も継続中
■問題の詳細
コングラント全体でカード決済完了後の以下の処理に遅延が発生しております。
・管理画面への反映
・メール送信（寄付者宛・団体宛の両方）
※遅延時間は現時点では1時間ほどですが、最大で5時間程度になる可能性があります
※クレジットカード決済自体には影響はありません
■遅延の原因
毎月15日に行われる継続決済の増加に伴い、今後さらに大量の決済に耐えうる仕様に改良改善を進めています。今回、その改善によりコングラント全体の決済処理に遅延が発生いたしました。
■対応
取り急ぎ、決済完了画面に「メール送信遅延」の案内を掲載し、寄付者が重複して申込を行わないように注意喚起いたします。
また、遅延の原因を明らかにし根本的な問題の解決に取り組みます。
遅延は本日22時頃まで続く見込みとなっております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
遅延が解消されましたら、今後の対応策と合わせて再度ご案内させていただきます。
最後になりますが、ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。