管理画面にログインができない場合どんな手続きが必要ですか？

2023/3/2 12:552025/3/3 18:45

誤入力

• アカウント登録に使用したメールアドレスを入力しているか

• 大文字、小文字の区別は正確か

• 似ている文字の打ち間違いがないか

• 文字列の前後にスペースが入っていないか

• Caps Lockが有効になっていないか

• アカウントが停止になっていないか

管理画面へのログインURLが間違っている

2段階認証でログインできない

• Google Authenticatorが正しく動作していない可能性があります。
一度アプリを閉じて、再度起動してください。

• リカバリーコードでのログインをお試しください。
2段階認証を設定する

ログイン用のメールアドレスがわからない

コングラントにログインできているユーザーがいる場合

• 個人設定＞基本情報のメールアドレスから管理画面へのログインメールアドレスを確認・変更できます。

コングラントにログインできるユーザーがいない場合

• （管理者権限のユーザー）通知メールからログインメールアドレスを確認する
コングラントからのお知らせやプロジェクトページの審査結果などを受信しているメールアドレスが、管理者権限のユーザーのログインメールアドレスです。下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。
• mail-support@congrant.com
• コングラント（送信専用）noreply@congrant.com

• （一般権限のユーザー）管理者権限のユーザーに確認してもらう
管理者権限のユーザーが他にいる場合、そのユーザーが団体設定＞ユーザー管理より他のユーザーのログインメールアドレスを確認することができます。



 
 

コングラントにログインできている端末がある場合

• 個人設定＞基本情報のメールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。