寄付・会費決済

手数料について

寄付者は、寄付以外に手数料がかかりますか。2022/8/3 4:252022/8/3 4:25銀行振込で寄付をもらう場合、手数料は支援者負担ですか。2022/8/3 4:252023/1/6 7:12支援者からの寄付金が口座に振り込まれるまでどのような料金が差し引かれますか。 2022/8/3 4:252022/9/2 7:04

決済申し込み完了から寄付金の受け取りまで

クレジット決済で継続会員の場合、1年分の会費を一括で支払いになりますか。2回目の支払いはいつになりますか。2022/8/3 4:252023/1/6 7:14決済エラーがあった場合、コングラント側で対応してもらえますか。2022/8/3 4:252023/1/6 7:16支援者からの寄付金はいつ口座に振り込まれますか。2022/8/3 4:252023/1/6 7:18支援者から寄付があったことはどのように確認できますか。2022/8/3 4:252022/9/2 6:42支援者から決済完了メールが届かないと連絡がありました。2022/8/3 4:252023/1/6 7:28継続決済失敗と表示されているのですが。 2022/8/3 4:252022/8/3 4:25

その他

継続決済の申し込みをされている支援者から、クレジットカードの名義変更をしたと連絡がありました。 この場合、通常通り継続決済は行われますか。 2022/8/3 4:252022/8/3 4:25クレジットカード決済失敗の原因について教えてください。2022/8/3 4:252023/1/6 7:42カード決済や口座引落時のリライト機能はありますか。 2022/8/3 4:252022/8/3 4:25他サービスで集めた寄付金の管理をコングラントにデータ移行することは可能ですか。2022/8/3 4:252023/1/6 7:44入金日や締め日を変更することができますか。2022/8/3 4:252023/1/6 7:48銀行振込の消込の手順を教えてください。 2022/8/3 4:252022/12/28 1:25チャージバックがあった場合はどうすればよいですか。2022/8/3 4:252022/8/3 4:25

決済の停止/キャンセル/金額変更

支援者からクレジットカード決済による「寄付をキャンセルしたい」と連絡があった場合どうすれば良いですか。 2022/8/3 4:252022/9/2 5:23支援者からクレジットカード決済による「寄付額を変更したい」と連絡があった場合どうすれば良いですか。2022/8/3 4:252022/9/30 6:10支援者からクレジットカード決済のカードを変更したいと連絡があった場合どうすれば良いですか。2022/8/3 4:252023/1/6 8:31クレジットカードの期限切れ等で決済エラーが出た場合、 どのように決済エラーがわかるのでしょうか。 2022/8/3 4:252023/1/6 8:32支援者のカード明細にはどのように表記されますか。2022/8/3 4:252023/1/6 8:53

決済関連のメール

会費(継続決済)|寄付者・団体に送信されるメール文 2022/8/3 4:252022/10/3 8:29寄付(継続決済)|寄付者・団体に送信されるメール文2022/8/3 4:252022/9/5 7:00会費(都度決済)|寄付者・団体に送信されるメール文 2022/8/3 4:252022/8/5 0:30寄付(都度決済)|寄付者・団体に送信されるメール文 2022/8/3 4:252022/8/5 0:30