【障害報告・復旧済み】決済後処理の遅延について（2026/05/15）
最終更新：5月15日 15:55
2026年5月15日（金）15:55に復旧を確認しました。
遅れていた決済完了後の処理（メール送信、管理画面反映など）について、すでに正常に処理が完了していることを確認しております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。引き続き恒久対策を進めています。
平素よりコングラントを利用くださり誠にありがとうございます。
5月15日（金）13:20頃〜15:55頃の間、決済完了後の処理（メール送信、管理画面反映など）が遅延する問題（決済自体は成功しております）が発生していました。
現在は遅れていた決済完了後の処理（メール送信、管理画面反映など）について、すでに正常に処理が完了していることを確認しております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申しわけございません。
進捗があり次第、本ページを更新します。
障害報（二次報）
- 発生日時：2026年5月15日（金）13:20頃
- 復旧日時：2026年5月15日（金）15:55
- 影響範囲: コングラントの決済完了後の処理（メール送信、管理画面反映など）が遅延する
- 影響ユーザー: コングラント利用者（団体管理者・サポーター）
- 現在の状況: 復旧対応済み・原因調査中
障害報（一次報）
- 発生日時: 2026-05-15（正確な日時は調査中です）
- 影響範囲: コングラントの決済完了後の処理（メール送信、管理画面反映など）が遅延する
- 影響ユーザー: コングラント利用者（団体管理者・サポーター）
- 現在の状況: 調査・復旧対応中
事象
- コングラントの決済完了後処理（メール送信、管理画面反映など）が遅延しています。
- 事象例
- 決済完了メールがサポーター・団体あてに双方に送信されない
- 団体管理画面（CRM）に決済・継続契約・サポーターレコードが表示されない
- プロジェクトに寄付額・件数が計上されない
- 応援コメントが反映されない
- 発生頻度・再現条件は確認中です。
暫定対応
- 原因切り分けを実施中です