【解消済み】再決済機能の障害について
平素より「コングラント」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年2月25日、一部のお客様において、決済失敗後の再決済が正常に行えない障害が発生いたしました。ご利用中のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 発生日時
2026年2月25日 13:00〜18:51
■ 原因
2026年2月24日に実施した機能修正の影響により、再決済フォームに不具合が生じました。
■ 発生事象
継続決済失敗後、当日中に再決済手続きを行おうとした際、再決済フォームにアクセスするとエラーメッセージが表示され、操作ができない状態となりました。
■ 現在の状況
2月25日18:51に修正が完了し、現在は通常どおり再決済可能な状態となっております。
■ 対象のお客様へ
障害発生中に決済失敗のご通知メールを受け取られたお客様は、大変お手数ですが、該当のメールを改めてご確認いただき、再決済のお手続きをお願い申し上げます。
今後はこのような事態が生じないよう、リリース前の検証プロセスを強化し、サービス品質の向上に一層努めてまいります。