【復旧済み】コングラントにおけるシステム不具合の発生と復旧のお知らせ
平素よりコングラントをご利用くださり誠にありがとうございます。
5月11日 (日)13:17頃から5月12日(月) 10:30頃にかけて、コングラントのシステムで以下の問題が発生しておりました。
- 寄付者の決済完了後にレコード生成されない
- 寄付者の決済完了後に自動メールが送信されない
- コングラント管理画面で一部機能が利用できない（領収書作成・レコード一括アップロード、メール送信）
復旧作業は完了しており、未処理状態のレコード生成の再処理、メール送信処理が正常稼働していることを確認しました。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
詳細
■ 不具合の内容
- 寄付者の決済完了後にレコード生成されない
- 寄付者の決済完了後に、寄付者様・団体様あてに自動メールが送信されない
- コングラント管理画面で一部機能が利用できない（領収書作成・レコード一括アップロード、メール送信機能）
■不具合の原因
現在調査中です。詳細判明次第、本記事に記載いたします。
■ 不具合の発生期間
5月11日(日)13:17頃 ～ 5月12日(月) 10:30頃
■ 対応
5/12(月) 10:30頃に復旧作業が完了しました
復旧作業完了後、未処理状態のレコード生成の再処理、メール送信処理が正常稼働していることを確認しました。
以上となります。
不具合の影響を受けた団体様ならびにサポーターの皆様には心よりお詫び申し上げます。
今回の不具合を受け、より安全なシステムを目指し、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。