【修正済み】障害報告：決済フォームstep3でカード情報が入力できない不具合について
平素よりコングラントをご利用くださり誠にありがとうございます。
10月10日(火)17:30頃から12月4日(月)16:40頃にかけて、決済フォームのstep3でクレジットカード情報が一時的に入力できなくなる不具合が発生しておりました。
この不具合は12月4日 (月) 16:40頃に修正が完了しております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
詳細
■ 不具合の内容
Stripeの決済システムをご利用の団体様の決済フォーム上で、Step3のカード情報入力が一時的にできなくなる不具合が発生しておりました。
この不具合は通常利用時には発生いたしませんが、以下のケースで発生する可能性がございました。
- 通信環境の悪い状態でアクセスした場合
- 入力途中で金額の変更を行なった場合
■不具合の原因
決済フォームStep2からStep3に遷移する際に決済代行会社Stripeと通信を行っております。
今回の不具合を調査した結果、Stripeからの通信がまれに遅延（コンマ数秒程度）するケースがあり、その際にStep3のフォームの生成に問題が発生しておりました。
■ 不具合の発生期間
10月10日(火)17:30頃 ～ 12月4日(月)16:40頃
■ 対応
Stripeからの通信に遅延が起きた場合でも通信完了後にフォームの入力ができるよう改修を行いました。
以上となります。
不具合の影響を受けた団体様ならびにサポーターの皆様には心よりお詫び申し上げます。
今回の不具合を受け、決済フォームの全プログラムの見直しを行なっております。
より安全なシステムを目指し、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。